1 Algemene voorwaarden Ototol BV Versie 1.0 Datum 13-05-2026

Algemene Voorwaarden Ototol BV

Artikel 1 – Toepasselijkheid en reikwijdte

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Ototol BV, gevestigd aan Gildestraat 123 te Naaldwijk.
1.2 Deze voorwaarden zijn onder meer van toepassing op de volgende activiteiten en faciliteiten:

• exploitatie van de shop (retailverkoop)
• exploitatie van de bakery (consumptie ter plaatse, afhalen en bezorgen)
• verkoop van (verse) voedingsmiddelen en dranken
• gebruik van de wasstraat (roll-over)gebruik van de wasboxen
• gebruik van stofzuigers, bandenpomp en overige voorzieningen
• gebruik van prepaid-, loyalty- en waspassen
• zakelijke dienstverlening en facturatie via passen

Online diensten, waaronder:

• aanvragen van passen
• opwaarderen van tegoeden
• bestellen van producten via de webshop

1.3 Voor de verkoop van brandsto􀆯en en eventuele laadvoorzieningen geldt dat deze worden geëxploiteerd door derden, waaronder Den Hartog. Ototol BV treedt hierbij uitsluitend op als faciliterende partij voor de afrekening en is geen contractspartij bij de levering van brandstoffen of elektriciteit.
1.4 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op toekomstige diensten en producten, waaronder maar niet beperkt tot wasabonnementen, loyaltyprogramma’s en digitale diensten.
1.5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Ototol BV zijn bevestigd.
1.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.7 Ototol BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op bestellen.ototol.nl.

Artikel 2 – Totstandkoming en gebruik van diensten

2.1 Een overeenkomst tussen Ototol BV en de klant komt tot stand op het moment dat de klant:

• een product afneemt
• een bestelling plaatst (in de shop, bakery of online)
• gebruik maakt van een dienst of faciliteit
• een betaalmiddel of pas gebruikt

2.2 Het gebruik van faciliteiten, waaronder maar niet beperkt tot wasstraat, wasboxen, stofzuigers, bandenpomp, bakery en shop, wordt aangemerkt als het aangaan van een overeenkomst en een betalingsverplichting.
2.3 Het gebruik van een pas, QR-code, contactloze chip of enig ander identificatiemiddel geldt als toestemming voor de transactie en akkoord met de betaling, ook wanneer geen pincode wordt ingevoerd.
2.4 Alle transacties die plaatsvinden met een pas worden geacht te zijn verricht met toestemming van de pashouder.
2.5 Het gebruik van de pas door derden komt volledig voor rekening en risico van de pashouder.
2.6 Een bestelling via de webshop of in de bakery is bindend op het moment van plaatsen.
2.7 Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals verse bakeryproducten) geldt geen herroepingsrecht.
2.8 Annulering is uitsluitend mogelijk indien de bereiding nog niet is gestart en Ototol BV hiermee instemt. Ototol BV is gerechtigd een bestelling te weigeren of te annuleren bij overmacht, technische storingen, onjuiste prijsvermelding of praktische onuitvoerbaarheid.
2.9 Het gebruik van de wasstraat en wasboxen geschiedt volledig op eigen risico.
2.10 Door gebruik te maken van de wasstraat verklaart de klant bekend te zijn met de instructies, het voertuig geschikt te achten voor de wasstraat en de risico’s te accepteren.
2.11 Indien een klant gebruik maakt van een dienst of product zonder betaling te verrichten, blijft de klant volledig betalingsplichtig.
2.12 Ototol BV behoudt zich het recht voor om vorderingen te innen en gegevens, waaronder camerabeelden, te gebruiken ter onderbouwing daarvan.
2.13 Ototol BV streeft naar correcte en tijdige uitvoering van bestellingen, maar kan niet garanderen dat bestellingen altijd exact op het gewenste tijdstip beschikbaar zijn.
2.14 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, prijzen of bevestigingen zijn niet bindend voor Ototol BV

Artikel 3 – Betaling

3.1 Betaling kan plaatsvinden via pin, contant, creditcard, prepaid tegoed, waspas (op rekening), zakelijke facturatie of geaccepteerde betaalpassen zoals MultiTankcard en DKV.
3.2 Voor zakelijke klanten en gebruikers van een waspas op rekening geldt dat betaling uitsluitend plaatsvindt via automatische incasso.
3.3 Facturatie vindt plaats eenmaal per maand met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
3.4 Indien een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant een herinnering. De betalingsverplichting blijft onverminderd bestaan.
3.5 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de klant gehouden tot betaling van de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.
3.6 Ototol BV is gerechtigd bij betalingsachterstand, mislukte incasso of twijfel over kredietwaardigheid de dienstverlening en/of passen tijdelijk of permanent te blokkeren.
3.7 De administratie van Ototol BV, waaronder transacties, kassaregistraties en
camerabeelden, geldt als zwaarwegend bewijs, behoudens door de klant te leveren tegenbewijs.

Artikel 4 – Passen en tegoeden

4.1 Ototol BV verstrekt al dan niet fysieke passen (waaronder prepaid passen, loyaltypassen en waspassen) die gebruikt kunnen worden voor betaling van producten en diensten of voor loyalty.
4.2 Een pas kan worden uitgegeven als prepaid pas of als pas op rekening.
4.3 Prepaid tegoeden zijn uitsluitend te gebruiken bij Ototol BV, zijn niet inwisselbaar voor contant geld en worden niet uitbetaald.
4.4 Prepaid tegoeden vervallen indien deze gedurende een periode van 2 jaar niet zijn gebruikt. Bij iedere transactie wordt deze termijn opnieuw verlengd.
4.5 Een prepaid pas kan niet negatief worden gebruikt.
4.6 Ototol BV behoudt zich het recht voor passen te blokkeren, tegoeden te corrigeren of gebruik te beperken bij misbruik, fraude, wanbetaling of technische fouten.
4.7 Ototol BV is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of misbruik van een pas, tenzij het verlies tijdig is gemeld en de pas is geblokkeerd.
4.8 Voor het opwaarderen van tegoeden geldt een minimum bedrag van €10.
4.9 Bij beëindiging van het gebruik van een pas of account vindt geen restitutie van eventueel resterend tegoed plaats, tenzij wettelijk anders is bepaald.
4.10 De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig gebruiken van het tegoed en het controleren van de geldigheid daarvan.
4.11 Voor aanvullende regels met betrekking tot sparen en loyaliteit wordt verwezen naar de
loyaltyvoorwaarden van Ototol BV

Artikel 5 – Aansprakelijkheid en schade

5.1 Het gebruik van de wasstraat en wasboxen geschiedt volledig op eigen risico.
5.2 Ototol BV is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen, tenzij sprake is van opzet of aantoonbare grove nalatigheid.
5.3 Ototol BV is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door uitstekende delen zoals trekhaak, dakdrager of imperiaal, loszittende of niet-fabrieksmatige onderdelen, slecht gemonteerde accessoires, reeds aanwezige schade of het niet opvolgen van instructies.
5.4 De gebruiker is verplicht om vóór gebruik instructies te volgen en het voertuig te controleren op geschiktheid.
5.5 Indien schade niet direct na gebruik en vóór het verlaten van het terrein wordt gemeld, wordt aangenomen dat deze schade niet tijdens het gebruik van de wasstraat is ontstaan.
5.6 De aansprakelijkheid van Ototol BV is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie, voor zover wettelijk toegestaan.
5.7 Ototol BV is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, gederfde inkomsten of vertragingen.
5.8 Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend indien sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.5.9 Ototol BV gaat zorgvuldig om met voedselveiligheid en allergenen.
5.10 Ondanks deze zorgvuldigheid kan niet worden gegarandeerd dat producten vrij zijn van sporen
van allergenen.
5.11 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om allergieën kenbaar te maken en zelf te beoordelen of een product geschikt is.
5.12 Ototol BV is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van passen of storingen in systemen.

Artikel 6 – Overmacht

6.1 Ototol BV is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
6.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Ototol BV, waaronder storingen, weersomstandigheden, leveringsproblemen en overheidsmaatregelen.
6.3 In geval van overmacht heeft Ototol BV het recht om verplichtingen op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 7 – Cameratoezicht

7.1 Ototol BV maakt gebruik van cameratoezicht ter bescherming van klanten, personeel en eigendommen.
7.2 Camerabeelden kunnen worden gebruikt voor schadeafhandeling, incidentonderzoek, fraudepreventie en het verhalen van kosten.
7.3 Camerabeelden kunnen worden verstrekt aan bevoegde instanties indien noodzakelijk.
7.4 Camerabeelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn opgenomen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist.
7.5 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Ototol BV

Artikel 8 – Toepasselijk recht en geschillen

8.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.